Um dos principais desafios da gestão de TI é garantir a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade de dados. Saiba o que representam os três pilares da segurança da informação.
Um atendimento de qualidade ajuda a fidelizar clientes e tornar seu negócio sustentável no longo prazo. Saiba o que fazer para torná-lo cada vez melhor.
Atuar constantemente na identificação de vulnerabilidades e estabelecer regras para o uso de sistemas e equipamentos é fundamental para a segurança da informação de uma empresa.Veja como proteger seu negócio de situações de risco.
Conhecer bem o seu público, ter uma equipe bem treinada e fazer a gestão de performance com base em dados são algumas das formas de fornecer um atendimento de alta qualidade. Veja o que fazer para aproximar sua empresa dos clientes!
Saiba como as orientações e boas práticas da ITIL e do Cobit atuam de forma integrada para aprimorar a gestão de TI e mantê-la alinhada com a estratégia organizacional.
Para assegurar a qualidade dos serviços de suporte, é indispensável pensar na padronização dos procedimentos. E no que diz respeito ao contato direto com o cliente, ter um bom script de atendimento faz a diferença. Saiba como elaborar o seu!
Quer ter total controle de tudo que acontece com os dispositivos e softwares utilizados pelos seus clientes? Veja como a plataforma Milvus otimiza a gestão de TI e torna o help desk mais eficiente!
Com funcionalidades para monitorar dispositivos em tempo real, acesso remoto e gestão de vulnerabilidade, a plataforma Milvus traz mais agilidade e precisão aos serviços de TI das empresas. Saiba como funciona nosso inventário inteligente!
A biblioteca ITIL é um conjunto de boas práticas de gestão que ajuda os setores de TI a trabalharem de forma integrada e eficiente. Saiba mais sobre sua estrutura e seus benefícios!
Entenda o que é uma Política de Privacidade e quais são os elementos essenciais para que seu help desk esteja alinhado à LGPD.
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