Omnichannel: o que é, vantagens e como aplicar essa estratégia
A forma de fazer negócios muda constantemente e um dos principais motivos é agradar e fidelizar os clientes. Por isso, se antes bastava ter um
A forma de fazer negócios muda constantemente e um dos principais motivos é agradar e fidelizar os clientes. Por isso, se antes bastava ter um
Para controlar todas as pendências com os clientes e solucionar os problemas que podem surgir na rotina, é preciso contar com boas ferramentas. Nesse cenário,
O bom desempenho no help desk e service desk depende de processos bem elaborados, do investimento constante em capacitação e do uso da tecnologia para
Ter processos robustos e ferramentas adequadas é essencial para a gestão de incidentes.
A transformação digital vem fazendo da tecnologia uma grande protagonista do mercado atual. Hoje, investir em monitoramento de serviços de TI e soluções inovadoras é
Capacitação no atendimento de TI é uma obrigação do gestor, já que impacta diretamente na qualidade do serviço prestado e na percepção do cliente em
O suporte de TI inclui toda a gama de serviços prestados que visam oferecer assistência a uma infraestrutura tecnológica. O suporte de TI é o
Sistema de chamados é uma ferramenta utilizada pelo departamento de TI para centralizar demandas dos usuários. Ele serve para estabelecer uma rotina de gerenciamento dessas
O big data e as ferramentas de gerenciamento nos dão a oportunidade de fazer análises preditivas, em buscas de anteciparmos a problemas futuros. A gestão
Um sistema de gestão de chamados inteligente permite que todas as demandas registradas em um Help Desk sejam concentradas em um só lugar, mapeadas, priorizadas
Acesse, em primeira mão, nossos principais posts diretamente em seu e-mail
Use todos os recursos sem se preocupar, teste o sistema por 7 dias grátis.
Segunda à Sexta das 09h às 18h
(11) 3090-7950 • 0800 500 0505
+56 2294 55786
2021 © Milvus – Todos os direitos reservados