O Que É Certificação Itil, Benefícios E Como Obtê-la
A Certificação ITIL é uma das mais importantes no mercado de tecnologia. O ITIL valida o trabalho da gestão de TI dos profissionais através de um manual de boas práticas, específico do setor.
Entenda por que a sua empresa precisa de um service desk
A transformação digital vem dando à tecnologia um papel cada vez mais importante para os resultados dos negócios. Isso faz com que o setor de TI e seus recursos como um todo exijam uma atenção especial. Afinal, é preciso gerenciar de perto uma série de processos e plataformas para manter a empresa funcionando normalmente. É […]
Sistema de chamados: como funciona e porque você deve contratar
Sistema de chamados é uma ferramenta utilizada pelo departamento de TI para centralizar demandas dos usuários. Ele serve para estabelecer uma rotina de gerenciamento dessas solicitações.
Scanner de Rede: encontre IPs e conexões à sua rede
Scanner de Rede é uma ferramenta que atua com a finalidade de localizar todos os dispositivos conectados em sua rede (desde que possuam um número de IP). Dessa maneira, é possível manter as informações da sua empresa seguras, evitando que dispositivos ou pessoas não autorizadas acessem sua rede.
Indicador de SLA configurado
Melhoria Milvus, para facilitar agora adicionamos uma etiqueta que indica quais clientes já possui SLA configurado. Assim você localiza e configura Cliets de maneira mais simples. Entenda na prática:
Puxar Serial Number via Client
Melhoria Milvus, agora você pode puxar o Serial Number da maquina e gerar um relatório personalizado, no inventário do cliente e exportar em pdf. Entenda na prática:
Agent Android
Melhoria Milvus, nova funcionalidade do client android, agora contamos com uma dashboard, onde podemos criar chamados e inserir anexos, tanto neste chamado quanto em um acompanhamento diretamente pelo app, podemos visualizar detalhes do chamado. E ao serem finalizados pelo técnico podemos avaliar este chamado. Entenda na prática:
Filtro de dispositivos desatualizados
Novo recurso no sistema da Milvus, filtrar os Client que não estão sendo utilizado e remover do terminal na listagem de dispositivos e informar ao cliente. E o melhor não será cobrado pelo equipamento A segurança da rede é uma prioridade absoluta para qualquer empresa, especialmente em um cenário em que as ameaças cibernéticas estão […]
Relatório de horas trabalhada
Melhoria Milvus, agora você pode contar com um relatório personalizado das horas trabalhadas, internas, externas, editadas e normais, mostrando no final o valor total de horas. Entenda na prática:
Localização dos técnicos mais próximos
Mais uma novidade da Milvus para você. Já conhece a Geolocalização do App Cliente ? Agora a Milvus conta com um novo recurso de Geolocalização do App do analista, permitindo mostrar na listagem de chamado um mapa com a posição de cada técnicos mais próximos do cliente. Entenda na prática: