Prestar um bom atendimento para os clientes que buscam por ajuda pode ser um grande desafio e, caso não seja feito de maneira a deixar seu consumidor satisfeito, as chances de perdê-los são grandes. A aplicação da metodologia ITIL no Help Desk pode auxiliar na melhoria dos seus processos de atendimento, ajudando a construir um […]
Todo dia você faz tudo igual? Sai correndo para a empresa de TI com o objetivo de acelerar algumas etapas, não se alimenta bem, não consegue dividir seu tempo com família e amigos por conta do excesso de trabalho. No fim, a frustração toma conta de você, pois não alcança sua meta profissional e pessoal. […]
Com a praticidade que a internet traz, incluindo diversos recursos disruptivos, o famoso balcão de ajuda também se digitalizou por meio de um Help Desk mais dinâmico e panorâmico. Ao ler esse termo em inglês, os clientes da sua empresa de TI podem achar que está escrito errado, pois também encontram Helpdesk quando buscam uma […]
Quando decidiu empreender e abrir a própria empresa de TI, era só você Ã frente do suporte para poucos clientes. Ao passar do tempo, pelos feedbacks positivos sobre a qualidade do serviço prestado, viu um caminho para expandir atuação e contar com mais colaboradores. Com a equipe formada, conseguiu organizar os processos de trabalho conforme […]
