Pelo monitoramento de serviços, mais um recurso da Milvus, você acompanha todos os detalhes dos dispositivos que compõem seu suporte de TI. Agora consegue estabelecer o status dos serviços e de qual forma quer receber tais alertas. Para agilizar sua gestão, é possível ainda editar os monitoramentos e duplica-los, caso os serviços para diferentes clientes […]
Você precisa padronizar o modo como receberá os alertas durante o seu gerenciamento de TI? Desfrute de mais um de nossos recursos, neste caso, da Personalização de Parâmetros de Alertas. Veja o passo a passo:
Caso você precise bloquear todos ou alguns clientes pela plataforma Milvus, ou seja, para que não possam abrir chamados pelo Milvus Client ou pelo Portal do Cliente, basta aproveitar uma nova funcionalidade. Se você é responsável pelo atendimento ao cliente em uma empresa, sabe o quanto é importante fornecer suporte de qualidade e resolver as […]
Assim como o Portal do Gestor é multicliente, o Portal do Cliente também se tornou multiempresa. Ao oferecer um excelente suporte ao cliente, sua empresa pode conquistar a confiança e a fidelidade dos consumidores. Um dos principais elementos para alcançar esse objetivo é facilitar a abertura de chamados dos clientes. Neste artigo, apresentaremos as melhores […]
Todo dia você faz tudo igual? Sai correndo para a empresa de TI com o objetivo de acelerar algumas etapas, não se alimenta bem, não consegue dividir seu tempo com família e amigos por conta do excesso de trabalho. No fim, a frustração toma conta de você, pois não alcança sua meta profissional e pessoal. […]
Como gestor, você já implementou um sistema de chamados na sua corporação de TI e está colhendo os bons frutos que o Help Desk proporciona para a empresa, como o aumento da produtividade. E então, parece que está indo tudo muito bem. Mas será mesmo? Você está por dentro dos recursos inovadores e dos benefícios […]
Assegure os dispositivos dos seus clientes com regras que você pode determinar, como qual antivírus deve ser instalado. O Gerenciamento de Antivírus é uma parte fundamental da estratégia de segurança cibernética de qualquer empresa. Proteger os sistemas e dados contra ameaças maliciosas é essencial para evitar ataques cibernéticos e garantir a continuidade dos negócios. Neste […]
O Milvus traz mais uma novidade! Se adiante sobre demandas com o registro dos dispositivos.
Para ter melhor controle sobre as demandas das empresas para a qual dá suporte de TI basta habilitar a funcionalidade Seguir cliente.
Agora a plataforma Milvus conta com filtros para pesquisa de dispositivos ! Com a crescente complexidade das redes corporativas, encontrar e gerenciar dispositivos tornou-se um desafio para a equipe de TI. Neste artigo, exploraremos a importância de um filtro para pesquisa de dispositivos e como essa ferramenta pode facilitar a localização e o gerenciamento eficiente de […]
