Precisa proteger informações confidenciais da sua empresa de TI? Agora a plataforma Milvus possibilita bloquear pen drive, CD, DVD ou qualquer outra mídia removível de colaboradores e clientes que não podem ter acesso a determinados conteúdos. Além de oferecer um Help Desk intuito e inventário inteligente, a Milvus chegou para garantir a segurança dos seus […]
Mais uma novidade da Milvus para você, agora o cliente escolhe se prefere que o alerta de acesso remoto habilitado ou não.
Mais uma novidade da Milvus para você, agora podemos separar o bloqueio de abertura de chamado. Entenda, na prática:
Uma gestão de TI eficiente depende de um sistema seguro e robusto, capaz de automatizar processos operacionais e de gerenciamento. Sem isso, dificilmente o gestor conseguirá aprimorar as atividades desse departamento, tampouco terá como organizar um atendimento de alta performance para clientes externos e internos (colaboradores). Se você deseja otimizar a atuação do seu time […]
O gerenciamento de serviços em TI alia qualidade à s necessidades do negócio, pois procura otimizar a forma de administrar os recursos tecnológicos da empresa. Além disso, é capaz de reduzir custos em longo prazo, uma vez que confere maior eficiência a processos e colabora para que hardwares e softwares funcionem adequadamente por mais tempo. O gerenciamento de […]
Erros na gestão de TI podem custar muito caro para a empresa e, até mesmo, o cargo do responsável pelo setor, afinal, as consequências quase sempre têm efeito cascata devastador. Áreas estratégicas como o TI devem ter planos de gerenciamento do risco nos moldes da aviação, em que qualquer falha ou desatenção pode ser fatal. […]
Pelo monitoramento de serviços, mais um recurso da Milvus, você acompanha todos os detalhes dos dispositivos que compõem seu suporte de TI. Agora consegue estabelecer o status dos serviços e de qual forma quer receber tais alertas. Para agilizar sua gestão, é possível ainda editar os monitoramentos e duplica-los, caso os serviços para diferentes clientes […]
Você precisa padronizar o modo como receberá os alertas durante o seu gerenciamento de TI? Desfrute de mais um de nossos recursos, neste caso, da Personalização de Parâmetros de Alertas. Veja o passo a passo:
Caso você precise bloquear todos ou alguns clientes pela plataforma Milvus, ou seja, para que não possam abrir chamados pelo Milvus Client ou pelo Portal do Cliente, basta aproveitar uma nova funcionalidade. Se você é responsável pelo atendimento ao cliente em uma empresa, sabe o quanto é importante fornecer suporte de qualidade e resolver as […]
Assim como o Portal do Gestor é multicliente, o Portal do Cliente também se tornou multiempresa. Ao oferecer um excelente suporte ao cliente, sua empresa pode conquistar a confiança e a fidelidade dos consumidores. Um dos principais elementos para alcançar esse objetivo é facilitar a abertura de chamados dos clientes. Neste artigo, apresentaremos as melhores […]
