Reabrir chamado com Milvus
Mais uma novidade da Milvus para você. E se fosse possível reabrir um chamado? Melhore sua gestão de TI com esse recurso incrível. Entenda na prática:
Desabilitar alerta de acesso remoto
O alerta incomoda? Então relaxa que chegou mais uma novidade da Milvus para você. Fizemos “aquele” mimo no acesso remoto para os seus clientes! Vamos melhorar sua gestão de TI com esse recurso incrível? Se você é um usuário do Milvus, provavelmente já se deparou com o alerta de acesso remoto, uma funcionalidade importante para […]
Campo setor no chamado
Mais uma novidade da Milvus para você. Agora você pode cadastrar o setor ao abrir chamado, dessa forma sua gestão de TI transbordará de produtividade. Entenda na prática:
Bloqueie chamados de clientes para os quais você trabalha exclusivamente com o Inventário
Caso você precise bloquear todos ou alguns clientes pela plataforma Milvus, ou seja, para que não possam abrir chamados pelo Milvus Client ou pelo Portal do Cliente, basta aproveitar uma nova funcionalidade. Se você é responsável pelo atendimento ao cliente em uma empresa, sabe o quanto é importante fornecer suporte de qualidade e resolver as […]
Helpdesk ou Help Desk, eis a questão
Com a praticidade que a internet traz, incluindo diversos recursos disruptivos, o famoso balcão de ajuda também se digitalizou por meio de um Help Desk mais dinâmico e panorâmico. Ao ler esse termo em inglês, os clientes da sua empresa de TI podem achar que está escrito errado, pois também encontram Helpdesk quando buscam uma […]
5 formas de melhorar o relacionamento com o cliente
Um ciclo de atendimento completo e eficiente, desde a abertura até a conclusão dos chamados e avaliação do inventário de ativos, pode falhar se os seus técnicos não estiverem devidamente preparados para estabelecer bom relacionamento com o cliente. Sua empresa de TI é buscada por fornecer suporte de qualidade que mantém a infraestrutura em hardware, […]