Como fazer um bom treinamento de atendimento ao cliente
A capacidade de estabelecer uma relação de confiança é fundamental para a fidelização do consumidor. Contudo, muitas empresas de TI têm dificuldades para implementar um
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Um dos principais desafios da gestão de serviços de TI é identificar e mitigar falhas recorrentes, as quais interferem na produtividade, geram custos desnecessários e
Uma pesquisa realizada pela Accenture, empresa global de consultoria, mostra que 66% dos consumidores trocam o fornecedor de um produto ou serviço por conta do
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