O Milvus trabalha constantemente para trazer atualizações para o sistema que acrescentam valor aos nossos parceiros. Sendo assim, nesta versão (44), foram realizadas a modificações nas configurações para visualização de mesa de trabalho no sistema. Dessa forma, na edição ou criação de um Operador Milvus, serão encontrados dois campos:
- Visualizar somente filtros e dados das minhas mesas: com essa opção, é possível configurar se o operador terá ou não visão e utilização de todas as mesas de trabalhos e filtros do sistema ou somente das mesas que ele pertence parte ou de todas. Ou seja, se ele vai ou não conseguir ter acesso as mesas de trabalho com os filtros dessa opção;
- Atribuir tickets para outras mesas – Essa nova opção diz respeito se o operador será capaz de atribuir tickets para mesas de trabalho que ele não faz parte, ou seja, em recursos que apontam para mesa de trabalho, ele será capaz de enviar por exemplo um ticket para mesa que ele não faz parte. Caso essa opção esteja desmarcada, o operador não conseguirá alterar o ticket à uma mesa da qual ele não pertence.
Com a junção das duas opções, o operador N1 que só tem acesso à mesa N1, poderá enviar um ticket para a mesa N2 e ao mesmo tempo não ter acesso aos tickets enviados para N2, realizando apenas o fluxo de atendimento.
Confira todas as novidades deste mês na seção “Melhorias 44” do blog Milvus.
