Com o amplo leque de produtos e serviços similares disponíveis no mercado, ter qualidade já se tornou algo básico. Hoje, o novo consumidor busca por marcas que inovem, tragam um bom suporte e invistam na tecnologia de ponta a fim de obter uma melhor experiência e jornada de compra.
Uma empresa que tenha vantagem tecnológica consegue se diferenciar diante a concorrência e ganhar a confiança dos consumidores. E todos nós já sabemos o que significa um cliente leal: redução de custos e receita garantida, não é mesmo?
A rápida disseminação de aparelhos móveis e tablets mudou a forma como os clientes lidam com as marcas: agora, eles sabem quando uma empresa investe em tecnologia. Além disso, os avanços tecnológicos vêm sido aliados na melhoria de projetos, criação de novas soluções e no desenvolvimento da organização como um todo, seja ela pequena ou média.
Então, de que maneira é possível obter vantagem tecnológica? Aprenda, com este artigo, a se diferenciar da concorrência e a elevar o nível do serviço oferecido aos seus clientes e colaboradores!
Formas de utilizar a tecnologia a favor da sua empresa
Fortalecimento e desenvolvimento de planos estratégicos
Quando existe um objetivo bem definido, é necessário utilizar todas as ferramentas para conseguir atingi-lo. Há alguns anos, poderíamos dizer que a tecnologia era coadjuvante no sucesso dos negócios de uma empresa. Entretanto, nos dias de hoje, podemos afirmar que ela é a personagem principal.
Ao utilizar da tecnologia, uma organização consegue facilitar processos e desenvolver diferentes áreas, resultando em um impacto positivo total dentro de uma empresa.
Divulgação da sua marca
Se a sua empresa investe em tecnologia e aperfeiçoamento de produtos e serviços, sem dúvidas você poderá utilizar isso a seu favor! Ao recrutar o time de marketing, faça uma comunicação a fim de mostrar aos clientes (e potenciais clientes) o know how da organização “ por meio de Inbound Marketing “ e todas as soluções oferecidas!
Além disso, trabalhando nas redes sociais e blogs, você poderá fazer com que a sua marca seja mais conhecida! Com isso, trará um tráfego maior para o seu site e, consequentemente, mais possibilidades de conversão.
Vantagem competitiva
Com a alta concorrência, é necessário se diferenciar e mostrar conhecimento para criar fãs leais e que se tornem “advogados” da marca. Hoje, uma organização que utiliza da tecnologia a seu favor consegue se tornar mais competitiva dentro da área de atuação se empregar, aliada ao marketing, uma boa comunicação que consiga explorar seus princípios e repassá-los ao cliente “ que, consequentemente, verá mais valor na imagem da empresa.
Agora que você já sabe como utilizar a vantagem tecnológica, que tal conhecer os principais benefícios que ela gera à sua empresa? Vamos lá!
Principais benefícios dessa estratégia
E se disséssemos que investir em tecnologia pode ser a alavanca que sua empresa precisa para decolar, você acreditaria? Veja abaixo os principais benefícios que transformarão sua gestão:
Redução de custos
Para se reduzir os custos, é necessário, primeiramente, investir em tecnologias que auxiliem tal feito. Após a implantação de softwares, é possível que uma empresa “ que exija uma produção em larga escala “ possa ter uma fabricação contínua, por exemplo.
Investir em tecnologia para formar melhor os colaboradores faz com que, mais à frente, eles consigam estar mais engajados e desenvolver projetos mais robustos, de forma mais rápida e com qualidade.
Diferenciação do produto
O que faz com que uma marca de arroz se diferencie da outra? Provavelmente, você vai responder que é o preço, certo? E se, hipoteticamente, um fabricante de arroz utilizasse da tecnologia para descobrir como o grão pode emagrecer os consumidores de forma saudável? Sem dúvidas, esse produto teria uma grande diferenciação em relação aos demais!
Qualquer empresa está apta a se diferenciar ao utilizar a tecnologia como forma de estudo e desenvolvimento de projetos. Portanto, não espere que a concorrência passe à sua frente: tome o primeiro passo!
Aumento da produtividade
O aumento da produtividade ocorre no momento em que a empresa consegue otimizar a rotina, reduzindo “ ou até mesmo retirando “ o trabalho manual por meio da automatização. Além disso, ela também ganha produtividade ao integrar setores “ uma vez que melhora o fluxo da informação entre os departamentos.
As equipes podem se comunicar mais, gerando um ganho maior de tempo ao evitar gaps de comunicação entre diferentes áreas. Com isso, a organização terá controle da qualidade e da produção.
Visão de referência no mercado
Quando uma empresa investe em tecnologia, ela consegue criar fluxos de produção e atendimento mais rápidos, mostrando “ consequentemente “ mais dedicação ao consumidor. Um cliente que consegue notar o quanto uma marca investe para melhorar sua experiência terá grandes chances de vê-la como referência. O benefício disso é o fato do consumidor conseguir enxergar a diferenciação entre marcas!
Antecipação de tendências
Quando uma empresa utiliza da tecnologia a seu favor “ seja na produção, venda ou pós-venda “, ela consegue antecipar possíveis problemas, não é? O mesmo serve para as tendências! Ao utilizar ferramentas de gestão tecnológicas, é possível, ao se antecipar, compreender demandas, desejos e, inclusive, novos problemas a serem resolvidos no dia a dia dos consumidores.
Com isso, a organização consegue criar e desenvolver com agilidade as novas soluções. Uma forma de ganhar tempo em atendimento, por exemplo, é a utilização de um help desk, para resolver problemas de forma rápida e simples!
Podemos ver que, com a utilização da tecnologia, as organizações são altamente beneficiadas “ desde a melhora dos processos, até a redução de custos e desenvolvimento de novos projetos de forma mais eficaz. Tais benefícios podem vir da potencialização da área de T.I em relação à s demais, que são impactadas diretamente.
Mesmo necessitando de um capital financeiro maior em um primeiro momento, o ROI proveniente da vantagem tecnológica é certo! Além disso, essa modernização pode ser o divisor de águas entre uma boa e uma ótima empresa.
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Como aumentar a Produtividade da sua empresa de TI.
