Gerenciar licenças de software e funcionamento de equipamentos é um dos principais desafios das equipes de TI. A falta de um bom software de gestão de ativos pode resultar em despesas não planejadas, seja pelo uso irregular de determinadas ferramentas ou por falhas de segurança causadas pela ausência de manutenção.
Neste artigo, você vai ver como a plataforma Milvus ajuda a realizar essas tarefas com mais precisão e agilidade. Confira!
O que é um sistema de gestão de ativos?
Um Sistema de Gestão de Ativos (SGA) é uma ferramenta essencial para empresas que buscam otimizar o controle e a utilização eficiente de seus ativos, sejam eles físicos ou digitais. No contexto da tecnologia da informação, um SGA é particularmente crucial para administrar os recursos de TI de maneira eficaz.
Assim, o software de gestão de ativos é um conjunto integrado de processos, práticas e ferramentas que possibilita às organizações identificar, monitorar, manter e otimizar seus ativos ao longo do ciclo de vida. Isso inclui desde o momento de aquisição até a disposição final.
Inclusive, os ativos podem abranger desde hardware, como servidores e dispositivos, até software, licenças, documentos e outros recursos relevantes.
Como é feita a gestão de ativos em um software?
A gestão de ativos em um software envolve uma abordagem sistemática para garantir que todos os componentes digitais sejam gerenciados de maneira eficiente. Para isso, é fundamental que o sistema de help desk ou service desk contenha as seguintes funcionalidades:
1. Inventário Detalhado:
Inicie criando um inventário detalhado de todos os ativos. Isso inclui identificar os programas instalados, versões, datas de instalação, e licenças associadas. Uma plataforma de service desk pode automatizar esse processo, facilitando a obtenção de uma visão abrangente.
2. Monitoramento e Rastreamento:
Implemente ferramentas de monitoramento para rastrear o uso e o desempenho dos softwares. Isso permite identificar possíveis problemas, garantir conformidade com as licenças e otimizar a utilização dos recursos.
3. Atualizações e Patch Management:
Mantenha os softwares atualizados com as versões mais recentes e aplique patches de segurança regularmente. Uma gestão eficaz inclui a implementação oportuna de atualizações para garantir a segurança e a eficiência do software gestão de ativos.
4. Gerenciamento de Licenças:
A gestão adequada de licenças é crítica para evitar riscos de conformidade e otimizar custos. Utilize ferramentas de gerenciamento de licenças para garantir que o uso esteja em conformidade com os termos acordados e que não haja licenças subutilizadas ou não utilizadas.
5. Automação de Processos:
Integre processos de gestão de ativos diretamente à plataforma de help desk e service desk. Isso permite uma abordagem mais eficiente na resolução de problemas, suporte técnico e na automação de tarefas relacionadas aos ativos de software.
6. Auditorias Regulares:
Realize auditorias periódicas para garantir que todas as informações do software de gestão de ativos estejam atualizadas e precisas. Isso é vital para manter a integridade do inventário e a conformidade com as políticas organizacionais.
Por Que um software de gestão de ativos É Importante
No dinâmico mundo da tecnologia da informação, a gestão eficiente de ativos é fundamental. Portanto, veja suas principais funcionalidades a seguir:
Fornecimento De Uma Fonte Única De Informações
Um dos maiores benefícios de um software de gestão de ativos é que ele centraliza todas as informações relevantes em um único lugar. Isso não apenas simplifica o acesso a dados sobre cada ativo, mas também garante que a tomada de decisões seja baseada em informações precisas e atualizadas.
Alguns dos ativos de TI exemplos são hardware, licenças de software ou registros de manutenção. Dessa forma, ter uma única fonte de dados elimina discrepâncias e confusões, essencial para a eficácia operacional.
Melhora A Utilização E Elimina O Desperdício
Com o monitoramento e análise proporcionados pelo software, é possível identificar ativos subutilizados ou redundantes. Isso permite uma realocação eficiente de recursos, garantindo que os ativos sejam utilizados ao máximo de sua capacidade.
Além disso, evita-se o desperdício de recursos, seja na forma de gastos desnecessários com manutenção de equipamentos obsoletos ou na renovação de licenças de software que não são mais necessárias.
Promove A Produtividade Sem Comprometer A Confiabilidade
Com um gerenciamento de ativos eficiente, as equipes de TI podem rapidamente identificar e resolver problemas relacionados a eles. Dessa forma, é possível reduzir o tempo de inatividade e mantendo a continuidade dos negócios.
Além disso, a capacidade de planejar proativamente a manutenção e as atualizações ajuda a garantir que os sistemas estejam sempre funcionando de forma otimizada, promovendo a produtividade sem comprometer a confiabilidade.
Dá Suporte Às Práticas De Itsm E Capacita Equipes Em Todas As Organizações
A gestão de ativos é um componente crítico das práticas de IT Service Management (ITSM). Um bom software de gestão de ativos integra-se perfeitamente com outras ferramentas e processos de ITSM, fornecendo insights valiosos para o planejamento estratégico, a gestão de mudanças e o suporte ao cliente.
Além disso, ao equipar as equipes com as ferramentas certas para gerenciar ativos de forma eficaz, fortalece-se toda a organização, permitindo que ela se adapte rapidamente às mudanças e desafios do mercado.
Funcionalidades da plataforma Milvus para gestão de ativos
A plataforma Milvus é um sistema omnichannel para help desk e service desk que ajuda a sua equipe de TI a otimizar processos aumentando a eficiência das operações de suporte. Para isso, nosso software de gestão de ativos se integra à função de inventário inteligente para permitir que você:
- gere listas de dispositivos personalizadas;
- visualize o status dos terminais em tempo real;
- acesse informações completas por dispositivo;
- habilite ou desabilite dispositivos;
- identifique ameaças à segurança da rede;
- monitore o desempenho de dispositivos e antecipe atualizações, manutenções e trocas;
- garanta a disponibilidade de dispositivos e softwares.
Toda essa informação pode ser organizada em relatórios para mostrar os indicadores de desempenho que fazem sentido para o seu negócio.
Além disso, a interação com a plataforma acontece por meio de uma interface intuitiva, que se integra facilmente aos canais de contato com o cliente e facilita a abertura e o acompanhamento de chamados.
Quais Os Tipos De Gestão De Ativos De TI?
A gestão de ativos de TI é um componente essencial para garantir a eficiência operacional e a otimização dos recursos tecnológicos nas organizações. Dessa forma, abrange diferentes áreas, cada uma focada em aspectos específicos para assegurar o funcionamento adequado dos ativos. Portanto, confira alguns dos principais tipos de gestão de ativos de TI a seguir:
Gestão De Ativos Digitais
A gestão de ativos digitais concentra-se na administração eficaz de todos os ativos digitais da empresa, incluindo documentos, arquivos multimídia e outros conteúdos digitais. Uma plataforma de help desk e service desk pode integrar essa gestão para garantir o acesso fácil e seguro a documentos relevantes, melhorando a colaboração e a produtividade.
Gestão De Ativos De TI
A gestão de ativos de TI envolve o controle abrangente de todos os dispositivos de hardware e software utilizados pela organização. Isso inclui servidores, computadores, laptops, smartphones e outros equipamentos. Um sistema eficaz de help desk e service desk pode desempenhar um papel crucial na monitorização, manutenção e resolução de problemas relacionados a esses ativos, garantindo um ambiente de TI operacional e seguro.
Gestão De Ativos De Software e Gestão De Licenças
Essa vertente da gestão de ativos de TI concentra-se especificamente na administração de softwares utilizados pela empresa, bem como no gerenciamento adequado das licenças associadas a esses softwares.
Manter uma visão clara das licenças de gestão de ativos software, otimizar seu uso e garantir conformidade são elementos essenciais. Uma plataforma de service desk integrada pode automatizar processos, facilitando a atualização e a gestão eficiente de licenças de software.
Como Começar A Fazer A Gestão De Recursos De TI?
Iniciar a gestão eficaz dos recursos de TI é um passo crucial para garantir a entrega eficiente de serviços de tecnologia. Para empresas que fornecem serviços através de uma plataforma de help desk e service desk, a gestão de recursos de TI desempenha um papel ainda mais vital.
Contudo, antes de tudo, é fundamental realizar uma avaliação abrangente das necessidades de TI da organização. Isso inclui a identificação de todos os ativos de hardware e software, a análise de requisitos de desempenho, e a compreensão das demandas específicas de cada departamento.
Adotar uma plataforma de help desk e service desk é um passo estratégico. Essas ferramentas não apenas facilitam o registro e a resolução de incidentes, mas também oferecem recursos para o gerenciamento eficiente de ativos de TI, monitoramento de desempenho e automação de processos.
Em seguida, crie um inventário detalhado de todos os ativos de TI, incluindo hardware, software, licenças e outros recursos relevantes. Dessa forma, terá uma visão completa do ambiente de TI e serve como base para a tomada de decisões informadas.
Também é importante desenvolver políticas e procedimentos claros para o uso e a manutenção de ativos de TI. Isso inclui diretrizes para a aquisição de novos recursos, padrões de segurança, e procedimentos para atualizações e manutenção preventiva.
Por fim, crie uma estratégia abrangente de backup e recuperação para proteger dados críticos e garantir a continuidade dos serviços em caso de falhas.
Benefícios da plataforma Milvus para sua empresa
Com todos os dados relevantes reunidos em uma única plataforma, você evita toda a burocracia envolvida na gestão de ativos. O controle fica mais simples e a informação que você precisa estará disponível em poucos cliques. Isso significa processos automatizados, maior produtividade e muito mais agilidade na tomada de decisão.
Evidentemente, isso também agrega vantagens como o melhor aproveitamento dos ativos, visto que o conhecimento amplo das estruturas de hardware e software permite obter o melhor que eles têm a oferecer.
Vale destacar que o software de gestão de ativos da Milvus é desenvolvido para se adequar às boas práticas da metodologia ITIL e trazer mais flexibilidade para o dia a dia, graças aos acessos via web e app.
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