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Ser gestor de uma empresa ou de um departamento, independentemente do tipo de negócio, não é fácil. E também não existe uma receita pronta a
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A rotina do setor de TI é muito intensa. Além acumular funções para manter a infraestrutura ativa, ele ainda é acionado para dar suporte e
Muito tem sido falado sobre gestão da Tecnologia da Informação (TI) alinhada com a estratégia dos negócios. Com isso, o termo ITSM “ em português,
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