A cada dia surgem novas ferramentas tecnológicas que tornam o nosso dia a dia e as nossas atividades profissionais mais práticas. A mobilidade corporativa é um desses cases de sucesso, na medida em que se trata da junção de dispositivos criados para facilitar nossa rotina com soluções empresariais que facilitam o acesso de um profissional à s suas ferramentas de trabalho.
Além de permitir um ganho de produtividade, a mobilidade contribui para a qualidade de vida dos profissionais, que podem se deslocar de suas estações de trabalho e, até mesmo, trabalhar em regime home office, passando mais tempo com a família.
Além disso, torna-se viável aliar o lado profissional a conforto, saúde e satisfação, o que é cada vez mais necessário para reter talentos entre os profissionais dessa nova geração que está no mercado de trabalho.
Neste post, vamos entender melhor como a mobilidade corporativa contribui para uma atuação mais eficaz das equipes de TI, deixando o trabalho mais dinâmico e agilizando as soluções de problemas. Confira!
Como a mobilidade corporativa muda a rotina das empresas?
A transformação digital está mudando a dinâmica das empresas e aumentando consideravelmente as demandas do setor de TI. Nesse cenário, a mobilidade corporativa surge como uma ferramenta para otimizar o tempo de produção.
O objetivo dessa incorporação, da solução móvel aos processos corporativos, visa à facilitação do acesso à informação de qualquer local, com o dispositivo que estiver à mão do profissional, sem perder a qualidade do trabalho.
O que favorece a implementação da mobilidade ao mundo corporativo é o crescimento de outra tendência tecnológica, a computação em nuvem. Com ela, as empresas podem migrar seus sistemas de gestão para a nuvem. Há também a possibilidade da contratação de um sistema desenvolvido por terceiros, na modalidade SaaS, ou seja, software como serviço no cloud computing.
Assim, os dados ficam centralizados em um servidor, permitindo o acesso remoto. Com isso, os colaboradores podem trabalhar utilizando os dispositivos que desejarem “ notebook, smartphone ou tablet.
Com essas novas janelas produtivas que a mobilidade corporativa propicia, o ciclo de trabalho se torna mais ágil e proativo graças ao monitoramento remoto e à automação de processos. Isso deixa o ambiente mais dinâmico e aumenta a motivação dos profissionais.
Além disso, a empresa reduz custos com deslocamentos, pois algumas reuniões e resoluções podem ser feitas a distância.
Quais são as vantagens práticas da mobilidade corporativa?
Agilidade na resolução de problemas
Os problemas não chegam com hora marcada, não é mesmo? Quando falamos de suporte de TI, ter um colaborador “incomunicável” por horas pode significar o travamento da infraestrutura de um cliente.
Quando um colaborador está muito envolvido na resolução de um ticket específico, o monitoramento precisa ser constante. A mobilidade ajuda a mantê-lo antenado em relação a todas as modificações.
Nesse cenário, com o auxílio de um bom software de help desk responsivo, a mobilidade corporativa torna-se indispensável. O profissional poderá atender o ticket e, até mesmo, fazer o acesso remoto utilizando seu dispositivo móvel.
Aumento da motivação dos colaboradores
A mobilidade corporativa amplia a capacidade de atuação do profissional e demonstra que a empresa entende as dificuldades que esse colaborador enfrenta na execução de seu trabalho, por isso oferece mais ferramentas. Isso gera uma maior identificação do profissional com a corporação e aumenta sua motivação.
Ã? claro que o uso da mobilidade dentro de uma empresa não pode ser feito de forma totalmente livre. Ã? necessário que existam políticas específicas, tanto em relação ao uso do aparelho quanto ao acesso ao sistema de gestão. Assim, evita-se o vazamento de informações confidenciais e reduz-se a possibilidade de um dispositivo se tornar uma porta de entrada para malwares.
Facilidade do acesso à s informações
Veja nosso e-book como sua empresa pode crescer.
Quando há investimento em novas formas de conexão, o acesso à informação fica mais facilitado. Com a mobilidade, os colaboradores sempre terão à mão os dados necessários para executar suas tarefas, podendo acessar o histórico dos tickets e antecipar possíveis soluções para os problemas.
Essa facilidade de acesso resulta em um tempo de trabalho mais otimizado, pois o profissional não precisa lidar com a necessidade de estar em sua mesa para solucionar algum problema urgente.
Como a mobilidade corporativa potencializa o monitoramento?
O monitoramento é um dos alicerces que permitem à s equipes de suporte de TI oferecer para seus clientes um serviço proativo, com foco em evitar problemas em vez de ficar apenas “apagando incêndios”.
Ã? o que chamamos de provedor de serviços gerenciados, que atua com processos mais dinâmicos, evitando períodos de indisponibilidade e colocando o setor de TI 100% alinhado à s estratégias de negócios da empresa.
O ideal é que a gestão do ambiente de TI envolva processos simples, que contem com rotinas automáticas de inspeção de sistemas. Por permitir a ampliação do tempo de atividade, a mobilidade potencializa essa atuação, entregando um monitoramento muito mais abrangente e uma avaliação de performance, por parte do técnico, sempre em tempo real.
Entre os principais benefícios da união da mobilidade com uma rotina de monitoramento estão:
- rápida identificação de falhas, pois a notificação é feita em tempo real;
- mais problemas detectados, com um monitoramento mais eficiente;
- mais agilidade no reparo de equipamentos, pois o acesso aos dados centralizados fornece mais informações sobre o caso.
A utilização de ferramentas de monitoramento não é mais um diferencial, mas sim uma obrigação para os fornecedores de suporte que querem se manter competitivos no mercado.
Além disso, todos os dados gerados são úteis para a gestão e colaboram para que as análises preditivas, que promovem uma melhoria contínua, sejam feitas.
Nesse sentido, a mobilidade entra como um elemento de alavancagem, dando mais amplitude à atuação e aumentando a capacidade de resolução por parte dos profissionais.
Esperamos que, após a leitura deste post, você tenha entendido a importância da mobilidade corporativa nesse novo momento que as empresas estão almejando alcançar com a transformação digital.
O alinhamento entre computação em nuvem, software de help desk, monitoramento, mobilidade, bons profissionais e gestão de alto nível colocará sua empresa como uma expoente no seu mercado de atuação.
Então, sua companhia utiliza a mobilidade corporativa para melhorar os processos? Conte para a gente como é sua experiência nos comentários abaixo!
