No Milvus, cada mês é marcado por entregas que agregam valor real aos nossos parceiros. Recursos inovadores feitos para otimizar o atendimento e suporte prestado aos usuários, promovendo uma maior eficiência e qualidade nos serviços oferecidos. Assim, uma das novidades de junho é a possibilidade de Configuração de Tipo de Atendimento que cada operador possui.
Dessa forma, você poderá apontar se ele possui o Tipo de Atendimento somente Interno, somente Externo ou Interno / Externo. Assim, quando o operador iniciar o atendimento, será aplicado de forma automática o seu tipo de atendimento ou permanecerá apresentando a janela de interno ou externo.
Esse recurso tem como objetivo otimizar o atendimento e evitar que seja aplicado um atendimento incorreto por um consultor.
Essa é apenas uma das diversas melhorias do sistema. Confira mais detalhes da atualização deste mês na seção “Novidades de Junho” do blog Milvus!
