

COBIT: o que é e como ele pode melhorar a gestão de TI?
Se você está se perguntando sobre o COBIT o que é essa tecnologia e o que ela pode trazer de benefícios para o setor de
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A relação dos gestores com as métricas para help desk sempre tem seus altos e baixos. Ainda que sua administração seja impecável, variáveis externas fazem
Setores com forte utilização de recursos tecnológicos, muitas vezes, têm o senso de controle da eficiência consideravelmente alterado. Acreditam estar atuando no máximo de suas capacidades, mas
Você sabe o que faz um help desk ou o que é atendimento help desk ao cliente? Afinal, por que ele é tão importante para
Evitar problemas no help desk deveria fazer parte da rotina dos gestores e, claro, dos usuários que o utilizam, afinal de contas, o sucesso na
A tecnologia evoluiu muito e com ela a dependência que as empresas têm de seus softwares e sistemas para manter suas operações em funcionamento. Toda
Permitir que seu cliente entre em contato com sua empresa para resolver algum problema, em qualquer momento e de qualquer lugar, é um grande diferencial para
O principal objetivo de uma empresa é vender, certo? Fazer negócios com o maior número de clientes possível. Mas isso não é necessariamente bom: realizar transações com
A tecnologia revolucionou o mercado e o modelo de negócios de muitas empresas, porém, ainda hoje, boa parte das companhias ainda não usufruem de todos
Em um mundo onde a tecnologia faz parte do dia a dia da maioria das empresas, é muito difícil imaginar qualquer tipo de negócio que
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