Houve um tempo que satisfação do cliente era vista como apenas um bônus: o foco principal das empresas prestadoras de serviço era a execução do trabalho e
A tecnologia da informação está cada vez mais aliada ao core business das empresas, independentemente do segmento ou porte. Sendo assim, uma correta gestão de
Saber por onde ir é quase tão importante quanto saber para onde ir. Com isso em mente, os aplicativos de geolocalização estão em voga e vêm sendo utilizados
Toda empresa tem uma identidade própria, constituída por princípios, valores e objetivos a longo prazo. Contudo, são justamente esses fatores que a diferencia das demais
O Brasil aprovou a sua lei geral de proteção de dados pouco tempo depois da União Europeia colocar a dela em vigor. Isso não é
Cada vez mais, as empresas tomam decisões a partir da união entre estratégias de gestão de TI e governança corporativa. Isso porque, em um mundo continuamente desenvolvido, busca-se na tecnologia
Quem mais se beneficia com a automação no atendimento, a empresa ou o cliente? Talvez a resposta correta seja: os dois. Eficiência operacional, redução de custos, tempo
Como saber, por exemplo, se a sua empresa está vulnerável a um ataque de ransomware? Ou se os dados confidenciais e estratégicos estão seguros o
Por mais tradicional que seja a ideia de priorizar o cliente em todas as ações da empresa, não é simples criar e colocar em prática uma
Empresas estão, cada vez mais, elevando seus níveis de tecnologias para otimizarem processos, venderem mais e criarem experiências únicas aos seus clientes. Nesse contexto, a Inteligência Artificial (IA)
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